ניהול לקוחות – שאלות היסוד שאתם חייבים לשאול את עצמכם
עד כמה אתן מכירות את הלקוח שלכם ? מתי הפעם האחרונה שדברתם איתו ? מתי הפעם הבאה שאתן צריכות לדבר איתו ? מה רמת הקירבה שלכן ללקוח ? איך הוא תופס אתכן ? האם יפנה אליכן כאשר מתעורר צורך במוצר שאנחנו מציעים ? האם יתכן שיפנה למתחרה לקבל שרות שאתן מציעות מכיוון שלא ידע שאתן […]
כיצד להציג את עצמי מול לקוחות בצורה הטובה ביותר
מי אני? איך אני מציג את עצמי בפני לקוחותיי? מה אני עבורם? מדוע זה רלוונטי? כי הם רוצים לעבוד איתנו. הם רוצים לדעת מי אנחנו. הם רוצים לדעת איך אנחנו יכולים לתמוך אותך בתהליכים ובחיי היומיום שלהם. האם אנחנו מתאימים לתפקיד? האם יש לנו מה שהם צריכים ומבקשים?ֶ אנחנו מנהיגים, מורים, מדריכים. האם אנחנו מראים […]
תוכנית עסקית מנצחת – מיומנות או אמנות
האסיסטנט הראשון שעבד אצלי , אדם מבריק מאין כמוהו הביא לראיון העבודה איתי תוכנית עסקית שהכין במסגרת פרוייקט אקדמי לסיוע לעסקים קטנים . התוכנית כללה מעל 100 עמודים ( לעומת 30-40 אצלי … ) וכללה ניתוחים מעמיקים שיגרמו לי להחוויר , צחקתי ואמרתי שהשקעת זמן בתוכנית כזאת היתה גורמת לי לדרוש 100,000 ₪ , כמעט […]
תוכנית עסקית
כיועץ עסקי המטפל בעסקים קטנים ובינוניים , אני מקבל לא מעט פניות להכין תוכנית עסקית . הפניות מגיעות הן מיזמים מתחילים שיש להם רעיון עסקי ראשוני, דרך יזמים בשלב תכנון מתקדם יותר ובמקרים רבים גם מבעלי עסקים קיימים שמעוניינים לשפר את ההתנהלות והתוצאות של העסק שלהם . המונח תוכנית עסקית מקפל לתוכו מגוון רחב של […]
קוים לדמותו של איש מכירות מצליח- האם זה אתה ?
לכאורה איש המכירות הוא לא הנושא המרכזי, הוא רק המתווך .. מעביר המסר, המתקשר של המוצרים או השירותים של החברה. השיווק טוען שמכירה היא מפגש בין מוצר או שרות לבין עולם הצרכים של הלקוח. זה אמנם נכון אך איך תסבירו את העובדה ששני אנשי מכירות לאותו מוצר מגיעים לתוצאות כל כך שונות . איך תסבירו […]
האם גוגל ופייסבוק פועלים נגד העסקים הקטנים ?
אחת ההרצאות שאני מעביר על בסיס הספר "מכונת השיווק" שהוצאתי לפני מספר חודשים נקראת "עשרת השקרים הגדולים ביותר שלמדתי על שיווק". אחד השקרים שאני מתאר בהרצאה הוא האמירה של בעלי עסקים – " …אנשים לא לוחצים על גוגל ממומן " . אם נהיה אפוקליפטיים לרגע נוכל לטעון בקלות שהלכה למעשה גוגל ופייסבוק מנהלות את העולם […]
הקמת עסק
אפתח בגילוי נאות , העולם שהייתי רוצה לחיות בו הוא עולם של עסקים קטנים ובינוניים , אני מעדיף לעשות עסקים עם אנשים שהם בעלי העסק ובאופן כללי אני די מסתייג מחברות ענק ורשתות . את הקפה שלי אני משתדל לשתות בבית קפה שכונתי , את הירקות רוכש בחנות ירקות ואת הקמפיין פייסבוק שלי מנהל אצל […]
בדיקת היתכנות – הדרך הקלה והמהירה להתחיל בהקמת העסק שלכם
אם נביט לרגע על כל העסקים שחוצים את השנה החמישית שלהם, נגלה עסקים מצויינים ורווחיים ומולם עסקים במצב הישרדותי תמידי, חיים על אדי הדלק ובסכנת סגירה קבועה. מנסיוני בליווי עסקים כבר יותר מ15 שנה, אני קובע כי סיכויי ההצלחה של עסק חדש עולים בצורה דרמטית כאשר מתבצע תכנון עסקי מקצועי, אמיתי וביקורתי. אם אתם נמנים […]
אתר אינטרנט חדש ? איך לדעת האם הגיע הזמן ?
אז יש לכם אתר, בטוח תסכימו אתיי שהדבר המשותף ל- 99% מאתרי האינטרנט בעולם הוא שכניסה אליהם מלווה בהתנצלות של בעל האתר, "זה אתר ישן שלא משקף את מה שקורה היום", "זה אתר חדש, עוד יש בו תקלות", "האתר עלה לא מזמן, עדיין יש בו דברים חסרים" או ההתנצלות האולטימטיבית "האתר לא משהו, בקרוב נהיה […]
כמה נכון להשקיע באתר אינטרנט חדש ?
פוליטיקאים נוהגים לענות על שאלות המראיין בתשובה- זאת לא השאלה.. כמה מפותל מצידם. על השאלה שבכותרת אני משיב- זאת בהחלט שאלה חשובה אבל השאלה החשובה יותר היא- כמה כסף יש לכם סה"כ להשקעה בהקמת העסק בכלל ובשיווק בפרט. אחרי שאמרנו את זה, נסכים שאתר אינטרנט הוא אמצעי ולא מטרה. רכיב אחד, חשוב יותר או פחות […]
כתיבה אפקטיבית ומשכנעת של מסמכים עסקיים ושיווקיים
כולנו כותבים, כותבים הודעות ווטס אפ ( מקווה בשבילכם שאתם לא מקליטים הודעות קוליות..) ,מיילים , מסמכי וורד, הצעות, מצגות … כתיבה היא מיומנות שהשליטה בה תאפשר לנו להיות מנהלים יעילים יותר ,להשיג את היעדים שלנו בצורה טובה יותר ובסופו של דבר להצליח יותר. הכי חשוב שתזכרו – הרבה יותר קשה לכתוב מסמך קצר ואיכותי […]
הקמת עסק
המונח מלכודת דבש הומצא כנראה כדי לתאר את המצב שבו נמצא יזם חדש שהחליט על הקמת עסק , גייס את הכסף הנדרש ומתחיל בפרוייקט החיים שלו – הקמת עסק חדש . לא מאמינים , בואו נמפה מקרוב את הסיטואציה שבה נמצא היזם במהלך הקמת העסק נניח , רק לצורך הדיון שהעסק הוא בתחום ענין מקצועי […]
מצגת מנצחת – משלב התכנון דרך הכתיבה ועד לעיצוב
מצגות הם כלי נהדר להעביר מסרים ורעיונות, להציג תוכניות ולקדם את הפעילות שלכם בתוך הארגון ועל הדרך לקבל עוד כמה נקודות על העבודה שלכם ( ..גם זה חשוב) באחד המאמרים הקודמים דברנו עליכם המציגים – על שיעורי הבית, ההכנה ,הנראות שלכם והנינוחות בזמן העברת המצגת כבסיס קריטי להצלחה. בלי להלחיץ,..שפת הגוף ,איך אתם נראים והשליטה […]
לגייס לקוח חדש עולה יותר מאשר לשמר לקוח קיים?
אחד המשפטים השגורים ביותר בעולם השיווק והמכירות הוא האמירה " לגייס לקוח חדש לעסק עולה פי 10 מאשר לשמר לקוח קיים". משבר הקורונה שאנחנו נמצאים בעיצומו הופך את האמירה זאת למשמעותית הרבה יותר עבורנו, בעלי עסקים בתחום הספורט והכושר, מעצם המודל העסקי שלנו המבוסס מנויים. (מודל ריטיינר). אם בימי שיגרה פעילות של שימור לקוח דורשת […]
המדריך לתמחור נכון של מוצרים ושירותים
איך מתמחרים מוצר כמו שנכון לתמחר אותו? אילו מאפיינים נכנסים לתערובת? תמחורֶ זה למעשה מדע מדויק. תמחור מושפע ממאפייני ייצור שונים, המשפיעים על תהליך הייצור באופן ישיר או באֶופן עקיף. ייצור יכול להיות ייצור באמצעות פס נע, במפעל. כאשר מפעל מפיק על פס הייצור שלו, מוצר – המוצר הזה נוצר תחת עלות מסוימת. לכן בשיח […]
סודות וטיפים שיהפכו פגישת מכירות לסופר-מוצלחת
טיפים לפגישת מכירות מוצלחת מגלמים בתוכם כללי התנהגות מהותיים, פנימיים. אין צורך בהפנמה של "דברים מבחוץ", שכן, כשהפנים מסודר כמו "שצריך" – הדברים הנכונים פשוט נשפכים החוצה מאיתנו, כך שאנחנו מתנהגים בצורה מדויקת, קלילה, פשוטה, נעימה והרמונית. הטיפים שבשורות הבאות רק מסמלים את הדרך הטבעית שלנו להיות כשטוב לנו וכשאנחנו נמצאים באיזון עם עצמנו ושלל […]
